LEGAL REFERENCE

fz4 গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন প্রসেসিংব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষেধঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
fz4 fz4 গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

fz4 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারি। bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উইথড্র করার সময় লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য। আমরা আপনার ব্রাউজিং আচরণ, গেম পছন্দ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প ট্র্যাক করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত

করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা প্রসেস করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বা বাহ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করি। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন...
ইমেইল টিকেট [email protected] এ একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান যদি আপনি...
অ্যাকাউন্ট ইনবক্স লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল মেনু থেকে সাপোর্ট...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি তার প্রমাণ

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং স্বচ্ছ ডেটা নীতি মেনে চলি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের প্রতিটি টেকনিক্যাল পদক্ষেপ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর অর্থ bKash, Nagad অথবা...

অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগে সংরক্ষিত হয় যা আপনি প্রোফাইল সেটিংসে দেখতে পারেন। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার অথবা অধিভুক্ত প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসররা লেনদেন...

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। এরপর সমস্ত ডেটা...

আপনার মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা সাত কার্যদিবসের...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি যা আমাদের এনক্রিপশন, ডাটাবেস অ্যাক্সেস এবং লগইন সিস্টেম যাচাই করে। এই রিপোর্টগুলি...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি Terms & Conditions এবং AML নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি পলিসি একটি ভিন্ন দিক কভার করে—গোপনীয়তা আপনার ডেটা সুরক্ষা...

ডেটা সংগ্রহ উদ্দেশ্য
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন; Terms & Conditions বলে আপনাকে সেই তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
গোপনীয়তা নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপশন কভার করা হয়; AML নীতিতে আমরা সেই লেনদেন যাচাই কীভাবে করি তা বর্ণনা করা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না; Terms পেমেন্ট প্রসেসরদের সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ে আলোচনা করে।
অ্যাকাউন্ট অডিট ট্রেইল
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা লগ সংরক্ষণ করি তা উল্লেখ করা হয়; AML নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লগগুলি কীভাবে জালিয়াতি তদন্তে ব্যবহৃত হয়।
ডেটা ধারণ মেয়াদ
গোপনীয়তা নীতি দুই বছরের ধারণ সময় নির্ধারণ করে; Terms নোট করে বন্ধ অ্যাকাউন্টের পরেও কিছু রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে রাখা হয়।
ব্যবহারকারী অনুরোধ প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার নিশ্চিত করে; Terms সেই অনুরোধগুলি সাবমিট করার পদ্ধতি সংজ্ঞায়িত করে।
বিচারব্যবস্থা সীমাবদ্ধতা
গোপনীয়তা এবং Terms উভয় নীতি বলে আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং সেই অনুযায়ী ডেটা প্রসেস করি।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

fz4 তে গোপনীয়তা রক্ষার মূল উপাদান

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিয়ে প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি—প্রতিটি ফিচার নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা মাথায় রেখে তৈরি। নিচের কার্ডগুলি দেখায় কোন উপাদানগুলি আপনার তথ্য রক্ষা করতে একসাথে কাজ করে...

দুই-স্তর যাচাইকরণ প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টায় আমরা আপনার মোবাইলে পাঠানো SMS কোড দিয়ে...
লেনদেন ডেটা মাস্কিং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে bKash, Nagad এবং Rocket এর পূর্ণ নম্বর...
অটোমেটিক সেশন টাইমআউট যদি আপনি পনের মিনিটের জন্য অ্যাকাউন্টে কোনো কাজ না করেন...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন...
কুকি পছন্দ কন্ট্রোল প্রথমবার ভিজিট করার সময় আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের...
এনক্রিপ্টেড ডাটাবেস স্টোরেজ সার্ভারে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রেস্ট-এ এনক্রিপ্ট করা থাকে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর দুই বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড এবং পরিচয় ডেটা রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে। সেই সময়ের পরে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ধারণ সময়সীমা প্রয়োগ করি।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার অথবা মার্কেটিং সেবার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং সেই তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন খুলুন। আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। এই ফাইলটি ডাউনলোড সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আপনার মোবাইলে SMS কোড পাঠায়, তাই অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া প্রবেশ করতে পারবে না। যদি একটি সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হয় তবে আমরা অবিলম্বে সেশন ব্লক করি এবং আপনাকে সতর্ক করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নিরাপত্তা স্তর প্রয়োগ করি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লবি আচরণ লগ করি যাতে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক স্লট এবং লাইভ টেবিল সুপারিশ করতে পারি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে সীমাবদ্ধ থাকে এবং বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বাইরে পাঠানো হয় না। আপনি সেটিংসে ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন সুপারিশ কম সঠিক হবে।

সাপোর্ট টিমের কাছে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি নিশ্চিত করুন। আমরা মুছে ফেলা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যখন সমস্ত ডেটা সার্ভার থেকে সরানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই অনুরোধ পূরণ করি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা থাকে তবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যদি বেনামে ব্রাউজ করতে চান তবে কুকি সেটিংসে বিশ্লেষণাত্মক ট্র্যাকিং অক্ষম করুন।